途昂出现质量问题售后无响应

途昂 2021款 380TSI 四驱豪华版购车经销商：其他经销商来自：汽车之家Android版

跟着阳光去旅行

途昂 2021款 380TSI 四驱豪华版认证

2025-05-07 首次发表

26000km

行驶里程
8.0L

百公里油耗
36.00万

裸车购买价
2021-06

购买时间
扬州

购买地点

最满意

车辆外观时尚、发动机动力充足，内部空间较大，驾驶体验很高

最不满意

我2021年6月购买途昂，质保期三年2024年6月截止。质保期内发动机与变速箱连接处由于密封不良，发生轻微渗油现象。售后认为已出质保期，不予质保。因日常行驶中车辆未出现任何故障码，车主日常使用中也没有客观条件将车辆举升拆除发动机舱防护板查看。2024年12月15日，在当地4S店保养过程中，拆除发动机舱防护板后发现了漏油现象，因漏油质量问题出现时间较、漏油较为缓慢，护板上已经出现约0.02平方米的干涸油渍。经与4S沟通，并与上汽大众24小时客服电话沟通，4s店和客服均以车辆超过3年质保期，厂家不提供免费质保为由拒绝解决。车主认为，渗油问题在质保期内已经出现。之所以超过3年质保期才发现，原因是车主没有条件将车辆举升查看、只能在保养时才有机会发现问题，导致发现问题时已经超过质保期，并非超出质保期才出现质量问题。车主也无法直接与厂家取得联系，此质保问题一直悬而未决。希望厂家提高售后服务质量。