最满意

买车两年多，从来没有在除了微信和蔚来社区以外的地方发过用车感受，但是最近网上不知道是怎么回事，蔚来的黑子越来越多，甚至都有了“作蔚来车主，品怨种人生”段子，对于这种攻击作为蔚来车主真是来火。作为一个有素质的人，我只能用事实和道理反驳他们，不能说狗咬我一口，我就咬狗一口，这样就着了这种黑子的道了，反过来他们会说蔚来车主的素质也不过尔尔。今天我来分享一下蔚来的售后，也打打这些黑子的脸。 今年五一节前两天，从南京回盐城参加同学婚宴，上高速没多久，自己闲着无聊看看胎压，就是这个随手一看发现右后胎胎压异常，只有2.2，其余三个都是2.8。我一下子脊背发凉，生怕爆胎，车子都不敢开快了，心理问题也出现了，都感觉车身好像有点歪[擦汗]。 我是从南京出发去盐城，中途设置了扬州万达换电站，看了一下导航，大概晚上7:20就可以到换电站了。在这期间，我就让我老婆通过手机下单了“上门补胎”，预约了晚上7：30在扬州万达换电站补胎。下单成功后，蔚来客服就联系了我们，我们和客服说明了一下情况，车子右后胎胎压异常，估计被扎钉子了，预计晚上7：30到扬州万达换电站，希望可以安排一个维修的师傅在扬州万达换电站维修。蔚来客服在电话里问了我一句需要安排拖车吗，我都笑了，是不是好的有点过分了。维修订单下单后，我在车上想了想还是笑了，想到了“西北锤王”的台词“秀莲，我和你说，你对我好的过分了，我也是要捶你的”。 平时我开车都是顶着20%限速开的，这次开老实本分多了，但还是7:20没到就到换电站了，到了换电站车上人先下车去酒店方便了一下，顺带下车活动活动，到周边买点吃的，等待期间也顺手把车子换了个电，换完没多久小哥就到了，小哥人很客气，解释说本来可以早点到的，因为当时外面下雨，路况不好，就稍微晚了点，说着就打开后备箱，收拾工具准备开始维修了。不得不感慨，直男对蔚来后备箱那一套工具毫无抵抗力，满满机械感，期间我也咨询了小哥，这一套维修工具大概多少钱。小哥和我说这一套维修工具是进口的，哪个国家我忘了，好像是意大利的，成本快20w，想到全国这么多城市，每个城市配备几辆甚至几十辆这样的车，这资本投入不敢想。想到这不得不感谢蔚来在售后的投入，为车主用车保驾护航。在此也希望国内其他新势力品牌向蔚来学习，在售后多投入一点，做好售后保障工作。 说回正题，轮胎卸下来以后一直找不到漏气点，我自己也跟着找了好久，一直没有找到漏气点，我都等的有点着急，让小哥帮我补好气算了。外面下着雨，小哥一直很耐心，一直让我进车里等，我也没心思就一直陪着小哥找，下着雨的晚上，照明的电棒显得格外刺眼，我在灯光下没多久看的就有点吃不消了，晃眼。小哥一直在灯光下找了不知道多久，估计快半小时，但还是坚持在找，过了好久才找到一个很小的漏气点，找到小哥才舒了口气，颤颤巍巍的站起来（小哥一直蹲在那里找漏气点，腿麻了）开玩笑说，要是每天来几个这样的胎，就要申报工伤了，眼快瞎了。 后面才是理工男的最爱，小哥调着后备箱那一套工具，听着设备传来的机械声，太解压了。设备太齐全，我非专业人士也没办法形容，大家可以看看我拍的图片。可能太关注维修的那套设备了，没多久小哥就完成了补胎工作，本来可能半小时的工作，我这个胎花了一小时。完成维修，蔚来小哥还一直和我说不好意思，让我等这么久，这一出整得我都有点感动了，小哥真是特别热心，知道我要赶路，上完轮胎工具都没收拾，说先帮我把维修订单点击完成，因为维修期间，我车子状态一直是维修中，后台不帮我完成维修，我车子启动不了。真是特别感谢蔚来小哥，蹲在雨里帮我找了那么久的漏气点。 上车没多久，和同学说了一下情况，告诉半道轮胎扎钉子然后维修耽误了一个小时，同学以为我找了高速救援，花了不少钱，然后知道我这个是蔚来的配套服务，一分钱没花，来了一句“这服务是好”。

最不满意

没有不满意的地方，一起都挺好！！！！！！！

空间

5

我1.8m身高，前排可以非常舒适的上下车，后排空间也很大，中间没有隆起部位，后排坐三个成年人毫无压力

驾驶感受

4

蔚来全系标配双电机，动力这块没得说，就是一个字：爽

续航

4

续航看每个人脚法和用车习惯。平时市区开270km左右吧。我属于平时喜欢开快车，上车把灯光空调，座椅通风加热这些全部用上。

外观

5

蔚来外观设计水平一直属于比较在线状态的，这个大家也都是有目共睹的

内饰

5

内饰这块没得说，所见之处90%都是皮革包裹，用料扎实

性价比

5

蔚来售后服务是安心用车的保障，高速胎压异常，预约到换电站免费维修

售后服务

高速免费补胎

故障维修

高速免费补胎

智能化

5

蔚来座舱还是不错的，车身常用功能地方基本都安装了传感器，配合nomi语音助手，使用起来特别方便